Online şans oyunları sektöründe kullanıcı beklentilerinin başında, herhangi bir problem anında profesyonel bir müşteri temsilcisine hızlıca ulaşabilmek geliyor. Baywin, kullanıcılarına tüm işlemlerinde rehberlik etmek adına, başta canlı destek hattı olmak üzere tüm iletişim kanalları üzerinden kesintisiz müşteri hizmetleri desteği sağlıyor. Platformun sunduğu iletişim ağını detaylıca analiz ederek, müşteri memnuniyetini oluşturmak için yeterli olup olmadığını birlikte gözlemleyebiliriz.
Baywin’de kullanıcılar sadece tek bir kanal üzerinden destek almak zorunda değil. Birçok iletişim yönteminden kendileri için en uygun yöntemi seçme şansları bulunuyor. Baywin gerecekten müşteri hizmetleri konusunda sektördeki en iddialı sitelerden biridir. Bu konuda sitenin üstün bir çabası bulunuyor. Kullanıcı konforunu sağlayabilmek adını tüm iletişim kanalları üzerinden kullanıcılarına kesintisiz destek fırsatı sunuyor. Her an ulaşılabilir destek kanalları şunlardır:
Baywin kullanıcılarının en çok tercih ettiği iletişim aracıdır. Günün her saati tüm konularda profesyonel bir ekip tarafından müşteri hizmetleri desteği sunuluyor. Sitenin sol alt köşesinde yer alan ‘’Canlı Destek’’ butonuna basarak açılan pencerede isim ve kullanıcı adını girip görüşme başlatabilirsiniz.
Baywin daha önce başka hiçbir sitede rastlamadığımız bu hizmetle çok ender sitelerden biri olmayı başarıyor. Tüm kullanıcılar sitede aynı tek bir sohbet odasında bir biriyle veya müşteri hizmetleri çalışanları ile iletişim kurabiliyorlar. Sormak isteğiniz soruları buradan direkt sorabilir müşteri hizmetlerinden cevap alabilirsiniz. Ya da diğer bahis ve casino tutkunları ile iletişime geçebilirsiniz.
Sohbet odasına erişim için bilgisayar üzerinden girenler sağ üst köşede profil bölümünün hemen yanında yer alan üç noktalı bulut ikonuna tıklayabilirler. Mobil cihazlar üzerinden erişim sağlıyorsanız; en üst sol kısımda yer alan üç çizgi ikonuna tıklayarak menü ekranını açıp, açılan ekranda en üstte ‘’Canlı Sohbet’’ butonuna basarak sohbet odasını açabilirsiniz.
Baywin, müşterileri Whatsapp üzerinden bire bir destek sağlayabilir. Daha özel bir durum söz konusu olması durumunda bu iletişim kanalı üzerinden doğrudan müşteri temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Küçük bir eleştiri yapmak gerekirse sitenin an sayfası üzerinde Whatsapp destek hattına bağlanmak için pratik bir yöntem bulunmuyor. Özellikle ayrıntılı inceleyip bulmak için çaba sarf etmek gerekiyor. Bu nedenle kolay ulaşım sağlayabilmeniz adına linki aşağı bırakıyoruz.
Whatsapp Desttek Hattı: whatsapp.com/channel/0029VbBWvtTI1rcfbdvJhs1S
E-posta ile iletişim kurmayı tercih edilen kullanıcılar için bu yöntem de sitede bulunuyor. Özellikle resmi yazışmalarda veya dosya vb. yüklemeler (belge onayı, ortaklık anlaşmaları, itirazla) yapmanızı gerektiren durumlarda bu yöntemi tercih etmek daha doğru olacaktır. E-posta ile iletişime geçmeniz durumunda kısa bir süre sonra size dönüş yapılacaktır.
Baywin destek ekibi her biri alından uzman kişilerden uluşan ve sayıca bir hayli geniş bir ekiptir. Bu sayede haftanın 7 günü 24 saat kaliteli hizmet verebilmektedirler.
Çözüm odaklı yaklaşımları vardır: Kullanıcıların herhangi bir sorun yaşamaları durumunda müşteri temsilcilerinden beklentileri en kısa sürede o sorunu gidermeleridir. Baywin müşteri temsilcileri de bu konuda oldukça profesyonel bir yaklaşım sergileyerek sorunun kaynağını anında tespit edebilecek ve giderebilecek potansiyele sahiptirler.
Finansal rehberlik hizmeti sunarlar: Sitede tüm yatırım veya çekim işlemlerinizde ya da bonus çevrim süreçlerde anlık bilgi almak için müşteri temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Daha önceden gerekli bilgileri hazırlayın. Destek hizmetini hangi amaçla aldığınıza göre değişecek önceden hazır olması gereken ye de istenileceği belli olan bazı bilgiler vardır. Örneğin: Yatırım yaptınız ve yatırımınız kullanıcı hesabınıza yansımadı. Canlı destek hattına bağlandınız ve yardım talep ettiniz. Bu durumda müşteri temsilcinizin sizden isteyeceği bilgiler genel olarak; yatırım saati, yatırım tutarı, işlem kodu vb. bu bilgiler istenecektir. Bu bilgilere önceden hazırda bulundurmanız işlem süresini oldukça kısaltacaktır.
Net bilgi verin: ‘’Çekim talebim reddedildi’’ yerine ‘’x yöntemiyle verdiğim y tutarındaki çekim talebim reddedildi, sebebi hakkında bilgi alabilir miyim?’’ şeklinde açık ve net bir üslubu tercih etmek işlemlerinizin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.